Estamos al aire: Damas y caballeros, está temblando...

Estamos al aire: damas y caballeros, está temblando…

Por Paula Eligio Acero

06/03/19

Hace dos años, el 19 de septiembre del 2017, México experimentó uno de los terremotos más devastadores después del acontecido en la madrugada de 1985. El epicentro, originado en el límite estatal entre Puebla y Morelos, afectó a nueve estados vecinos, dentro de los cuales, la Ciudad de México fue uno de los más dañados.

Con un total de 38 edificios derribados y 500 deteriorados, la ciudad se concentró en un momento de alerta y unión. Fueron semanas de duelo, apoyo, fuerza y de mucho manos colaborando juntas.

Sin embargo, el día 19, a horas de haber realizado un simulacro conmemorando los 32 años del primer gran sismo, los minutos de pánico que se vivieron a las 13:14:40 horas, nos tomaron a todos por sorpresa causando una polémica masiva.  

La avanzada tecnología nos ayudó fácilmente a ponernos en contacto con nuestros familiares y a tener una visión mucho más amplia de lo que sucedía; no obstante, mientras nosotros evacuábamos los edificios con el terror de que se cayeran y buscábamos la manera de informarnos, alguien debía comunicar lo que sucedía, aunque su vida colgara de un hilo.

Entrevistas:

En este reportaje, se entrevistaron a dos importantes líderes de opinión de la CDMX, Martín Carmona y Adriana Pérez Cañedo; el tema fue acerca de cómo se vivió el temblor desde su perspectiva.

Martín Carmona, es licenciado en periodismo egresado de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM, y periodista especializado en Economía y Finanzas. El Lic también se ha desempeñado desde hace 20 años como jefe de información y comentarista, de Enfoque Noticias.

Adriana Pérez Cañedo estudió teatro y actuación en la Facultad de Bellas Artes en Guadalajara y se ha desempeñado como conductora de radio desde los 15 años; es una figura renombrada en el mundo de la radio y la televisión. Se ha desempeñado como conductora de Enfoque noticias desde hace 18 años.

Entrevista: Martín Carmona

1.- ¿Cómo vive un medio de comunicación una crisis como el terremoto del 2017?

Mira, en el caso de la radio es muy diferente porque es el medio más inmediato y lo que hemos aprendido es que en esos casos de crisis, la gente acude a la radio como principal medio informativo; entonces lo primero que tenemos que hacer en una emergencia es verificar la información.

Como parte de nuestra estrategia de reacción está dividir en grupos al equipo para que unos chequen la cuenta de twitter del servicio sismológico mexicano, otros lo hacen vía telefónica, otra persona habla a instancias de gobierno y protección civil, y al mismo tiempo se hacen las llamadas para el gobierno federal.

A partir de esa información, generamos un contexto mucho más completo para el público y a viva voz se le va pasando a la persona que esté al aire. Esto es un gran trabajo porque el conductor no tiene guía ni promter y tiene que seguir conduciendo mientras le van platicando detalles nuevos.

Posteriormente se realizan llamadas a nuestros reporteros, quienes están encargados de salir a rondar y verificar los daños; todos tienen la instrucción de que cuando hay un sismo deben comunicarse.

Hay algunos que están encargados de llamar a la fuente de policía y a la secretaría de seguridad pública, otros a la cruz roja y a diferentes oficinas de seguro social, del ISSTE, a bomberos etc., para recaudar más información.

Si el sismo quedó solo en un susto, se informa que no fue la gran cosa, pero en el caso del 19 no esperamos que tuviera ese efecto. Recibíamos llamadas de nuestros reporteros anunciando caídas de edificios en todos lados.

Como medio de comunicación razonas que las cosas están mucho más graves y que necesita una mayor cobertura, entonces la transmisión se extiende hasta que sea necesario, ese día Adriana se quedó hasta la noche.

Por la misma razón todos los conductores se reportan porque deben venir a relevar y se va habilitando a redactores para que vayan a la calle a sacar notas, incluso a los de deportes se les habilita para información general general y los mandamos a algún edificio, brigada, etc.

La coordinadora se encarga de organizar los relevos e incluso manda gente a descansar para cubrir turnos en la noche, ya que como prioridad, el medio sigue en estado alerta por cualquier cosa que suceda.

Obviamente toda esta información no sólo se queda en el programa de noticias, debemos hacer reportes más extensos para las otras estaciones y si los “notihora” normalmente duraban 2-3 minutos máximo, aquí deben durar entre 5 y 6. Igualmente adaptamos nuestras cápsulas a medidas preventivas para la gente.

Entonces al medio de comunicación lo ven como un medio de apoyo, y la gente comienza a marcar para pedir voluntarios, víveres, bomberos, etc., para notificar y expandir la información necesaria. Se crea un círculo de apoyo donde la misma gente retroalimenta al medio para darle seguimiento a ciertos sucesos.

Y vaya en esa ocasión las redes sociales fueron de gran ayuda, no obstante, se tenían que usar con muchísimo cuidado y mucha precaución ya que la misma naturaleza del medio permite que cualquiera publique algo, entonces debía existir un buen proceso discriminación de información.

Por ejemplo, la prioridad siempre es salvar vidas, buscar rescate, etc., pero si veíamos que un ciudadano cualquiera publicaba algo serio, aunque fuera trending topic no lo subíamos hasta confirmar con otro medio de comunicación o alguna instancia pública que eso fuera verdad.

2.- ¿Entonces el proceso de discriminación va enfocado hacia las fuentes, no tanto hacia lo inmediato?

Sí, completamente nosotros hemos preferido, antes de querer ser rápidos, esperar y tenerlo confirmado, porque sino pasan cosas como Frida Sofía, que no creo que haya sido con mala intención simplemente se mal informó y todos se lo creyeron.  

3.- ¿Ustedes llevaron el caso de Frida Sofía?

Sí, sí lo llevamos, mandamos a un reportero ahí, primero sólo fue por la situación, el derrumbe y los niños que ahí se encontraban, pero posteriormente pues él ya estaba cubriendo el caso de Frida Sofía.

Pero vaya, dado que la autoridad, la Marina, estaban allí y voceaban información, pues lo tomas como información real, como fuente confiable; entonces mientras ellos estaban ahí mantuvimos a nuestro reportero con ellos.

4.- Retomando el tema del sismo licenciado, usted personalmente como jefe de información, ¿qué estaba haciendo?, ¿bajó del edificio, no bajó? ¿qué sintió?

La verdad, nunca nos habíamos bajado, en doce años de los que llevo aquí, nunca habíamos evacuado en un sismo, pero las cosas se empezaron a caer, se comenzaron a romper muchas cosas y notamos la gravedad del asunto, entonces decidimos evacuar.

Además se cayó la señal del radio, se suspendió, entonces bajamos y cuando íbamos descendiendo, las paredes de las escaleras se cuartearon, entonces con mayor razón descendimos.

Ya que estábamos abajo, comenzamos a hablar con los reporteros y cuando regresamos después de unos cuatro cinco minutos, ya teníamos información e información precisa y bueno, comenzamos a marcar, salimos al aire, etc., etc.

5.- Muchísimas gracias Lic. Martín Carmona, ¿algo que quiera agregar?

Pues, en este tipo de emergencias, y creo que es muy útil para los estudiantes, es importante seguir las redes sociales, pero también escuchar a los medios tradicionales y tratar de comparar cuál es el manejo, sobre todo más profesional en los medios tradicionales. La mayoría de los medios como la radio, la tele, la prensa, estamos preparados para enfrentar este tipo de circunstancias y cómo hacer llegar información veraz a la gente.

No creo que estemos exentos de cometer errores, pero son mucho menores que los que se encuentran en medios nuevos como facebook twitter etc, que cualquiera puede subir un asunto y generar pánico, polémica y desinformación.

Porque al final nosotros tenemos reglas y después de toda la emergencia se hace una valoración y evaluación de lo que salió bien y lo que salió mal, qué podemos arreglar y en qué ámbitos podemos mejorar para un futuro.

Hay que valorar que los medios tradicionales, en emergencias, tenemos un papel muy importante que cumplir.

Entrevista Adriana Pérez Cañedo

1.- ¿Qué estaba haciendo? ¿Su equipo cómo lo tomó? ¿Qué estaba haciendo?

No te voy a mentir, me ha pasado muchas veces que estamos transmitiendo y empieza a temblar, sin embargo, conforme siguió el temblor nos dimos cuenta (mi equipo y yo) que ésto era mucho más serio; inclusive nos fuimos del aire porque se cortó la transmisión.

Cuando se corta la transmisión, comenzamos a salir ordenadamente, siguiendo el protocolo, pero nos encontramos en un quinto piso en santa fé, suelo blando y de plano no podíamos caminar. Yo me desplacé a la salida del foro a gatas, porque nos caíamos. Los compañeros en cabina me gritaban, ¡Vámonos Adriana! y como podía me levantaba.

Entonces al salir del foro me empezó a caer el veinte de la magnitud del temblor, se empezó a escuchar muchísimo ruido porque tenemos un lobby con paredes de aluminio, las puertas se azotan escandalosamente y estamos rodeados de mucho cristal; entonces todo vibraba y se escuchaba fuertísimo y vaya, te asustabas.

Cuando por fin llegamos a la escalera muchos nos tuvimos que quedar ahí parados porque nuestro edificio tiene 10-11 pisos y ya venía bajando mucho gente, entonces desafortunadamente no cabíamos; meternos a esa escalera era mucho más peligroso.

Yo no me fui, me quedé con la directora Josefina Claudia Herrera, aquí nos quedamos las dos y los que se pudieron ir colando para bajar, se fueron.

Nosotras regresamos a las oficinas y veíamos como de la mía se fueron cayendo un montón de cosas. Tengo algunos premios, de granito o de cristal muy fuerte, que cayeron sobre el teléfono y lo partieron; el estruendo asustaba muchísimo.

Incluso ya había pasado el temblor, pero sentíamos que se seguía moviendo, te mareas y bueno... Al rato que regresamos, regresó la luz para transmitir, pero no dejaban subir a nuestros compañeros hasta que se revisara el edificio, no obstante, aquí habían quedado dos tres (de los seis) y volvimos a salir al aire.

Entonces empezamos, pues a describir lo sucedido, a buscar información con nuestros reporteros que ya andaban en la calle haciendo su rutina y buscamos generar todos los enlaces posibles.

Nos enfocamos al tema de la atención, de la protección civil, de las ambulancias y lo que ya todos vivimos también.

Así, en ese momento la transmisión se extendió hasta que fuera necesario, hasta que la situación se calmara. Entonces nos quedamos tres horas más de las normales, mi emisión termina a las tres y terminó a las seis ese día.

2.- ¿Y en ese momento cómo discrimina la información? ¿Comunica todo lo que le llega o si hay un proceso de discriminación?

Sí, sí la hay, por supuesto, toda es importante en una circunstancia especial de emergencia, pero la prioridad es salvar vidas, rescatar personas e informar sobre ello, sobre todo a las autoridades.

Actualmente, existen muchas maneras de poder comunicarnos, sin embargo  en el terremoto del 85, que también me tocó al aire, no existía tal tecnología.

Video de la entrevista:

https://youtu.be/cgiclM2DOKk